Sports / Ứng dụng
Trang này gom những gì 678wi cam kết khi bạn mở tài khoản: điều kiện truy cập, cách giữ dữ liệu ví tài khoản, và đường liên hệ khi bạn cần hỏi. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản trên trang này là bản chúng tôi đang áp dụng cho tài khoản của bạn tại 678wi. Chúng tôi viết ngắn, rõ và theo cách bạn đọc trên điện thoại: mỗi mục nói về một việc cụ thể — mở tài khoản, dùng ví tài khoản, nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ, và cách xử lý khi có vướng mắc. Việc bạn có thể dùng dịch vụ hay không phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên hãy kiểm tra trước khi nạp tiền. Chính sách không hứa về kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Chúng tôi chỉ mô tả những gì hệ thống làm: ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản, hiển thị trạng thái đơn nạp, và giữ lại lịch sử để bạn đối chiếu. Với nội dung trò chơi, thông tin về tỷ lệ hoàn trả chỉ hiển thị ở game hoặc nhà cung cấp có công bố, nên bạn đừng chờ một con số chung cho mọi bàn. Khi điều khoản thay đổi, bản mới sẽ được đăng tại đây và thay thế bản trước đó. Bạn nên đọc lại mục này sau mỗi lần cập nhật, đặc biệt là phần về ví tài khoản và thanh toán nội địa. Nếu một điểm nào chưa rõ, đừng tự suy đoán — hãy mở kênh hỗ trợ ở mục bên dưới và hỏi thẳng. Chúng tôi trả lời dựa trên điều khoản đang hiệu lực, không dựa trên lời hứa miệng.
Chính sách này đi theo bốn vùng bạn chạm vào khi dùng 678wi, và mỗi vùng có giới hạn riêng. Với tài khoản, điều khoản nói về việc bạn tự giữ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho hoạt động phát sinh từ tài khoản đó. Với giao dịch, chúng tôi mô tả cách ví tài khoản ghi nhận khoản nạp bằng MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, cùng cách bạn đối chiếu lịch sử khi số dư chưa khớp. Phần nội dung trên trang gồm sảnh trò chơi, các bàn chơi và trang thông tin; chúng tôi làm mới nội dung khi nhà cung cấp cập nhật nhưng không hứa mọi tựa game luôn mở ở mọi thời điểm. Còn dịch vụ bên thứ ba — ứng dụng ví, ngân hàng phát hành thẻ, hay studio cung cấp nội dung trò chơi — nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, nên điều khoản riêng của họ vẫn áp dụng khi bạn dùng. Điều kiện truy cập tổng thể vẫn phụ thuộc luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản tài khoản nói rõ bạn tự giữ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho hoạt động phát sinh từ đó. Trên điện thoại, bạn đăng nhập ở trang tài khoản và thoát phiên khi dùng máy chung. Phần này chỉ nêu những gì bạn thấy trên màn hình.
Khi bạn nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ, hệ thống ghi nhận khoản đó vào ví tài khoản kèm trạng thái đơn. Bạn mở mục lịch sử để đối chiếu số tiền và thời điểm. Nếu số dư chưa khớp, đừng nạp lại — hãy giữ lại mã đơn rồi hỏi hỗ trợ.
Sảnh trò chơi, các bàn như Sic Bo Cổ Điển hay Cắt Tê, và khu thể thao có bóng đá nằm trong phần nội dung chúng tôi làm mới khi nhà cung cấp cập nhật. Không phải tựa nào cũng mở ở mọi thời điểm. Tỷ lệ hoàn trả chỉ hiện ở game hoặc nhà cung cấp có công bố.
Ví điện tử, ngân hàng phát hành thẻ và các studio cung cấp nội dung trò chơi như PG Soft, Pragmatic Play có điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách bên thứ ba xử lý dữ liệu; khi bạn rời trang của 678wi, chính sách của họ sẽ áp dụng.
Bạn không cần chờ ai mở hộ để kiểm tra tài khoản của mình. Trên điện thoại, mở trang tài khoản rồi vào mục ví tài khoản: lịch sử nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ hiện ở đó kèm trạng thái từng đơn, và bạn đối chiếu được ngay với số dư đang thấy. Nếu thông tin liên hệ sai, sửa tại chỗ và lưu lại; hệ thống sẽ dùng thông tin mới cho các bước xác minh ví sau đó. Khi có điểm chưa rõ về chính sách, bạn có quyền hỏi thẳng thay vì tự đoán. Ghi lại mã đơn hoặc thời điểm phát sinh rồi gửi qua kênh hỗ trợ ở mục bên dưới — càng cụ thể, chúng tôi càng dễ đối chiếu đúng chỗ. Trường hợp cần xem lại dữ liệu tài khoản, bạn cũng gửi yêu cầu qua chính kênh đó để được hướng dẫn bước tiếp theo.
Mở trang tài khoản trên điện thoại, chọn ví tài khoản, rồi xem lịch sử để thấy từng khoản nạp bằng MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Mỗi dòng có trạng thái riêng. Đây là bản ghi để đối chiếu với số dư, nên chụp lại trước khi gửi câu hỏi.
Thông tin liên hệ sai thì sửa ngay trong trang tài khoản, đừng để lại rồi quên. Chúng tôi dùng đúng thông tin bạn lưu cho các bước xác minh ví và cho việc liên hệ lại khi có vướng mắc. Sau khi lưu, mở lại mục hồ sơ để kiểm tra.
Bạn có quyền hỏi rõ bất kỳ mục nào trên trang này, ví dụ phần ví tài khoản hay phần dữ liệu. Hãy trích đúng tên mục và câu bạn chưa hiểu, thay vì hỏi chung chung. Chúng tôi trả lời theo bản điều khoản đang hiệu lực tại thời điểm bạn gửi.
Số dư chưa khớp thì đừng nạp thêm để tự bù. Giữ mã đơn, thời điểm và ảnh chụp màn hình lịch sử, rồi gửi tất cả qua kênh hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu với bản ghi giao dịch trong ví tài khoản và hướng dẫn bạn bước tiếp theo.
Trang này không giấu đường liên hệ sau nhiều lớp bấm. Mọi kênh chúng tôi dùng đều hiện ngay trên trang: mục hỗ trợ trong trang tài khoản khi bạn đã đăng nhập, biểu mẫu liên hệ ở chân trang cho câu hỏi chưa cần đăng nhập, và trang câu hỏi thường gặp để tự tra trước. Chúng tôi không đặt thêm số điện thoại riêng hay tài khoản mạng xã hội nào chưa công bố ở đây, nên nếu thấy ai tự nhận là 678wi qua kênh khác, hãy bỏ qua. Khi gửi câu hỏi về chính sách, ghi rõ bạn đang hỏi mục nào và kèm mã đơn nếu câu hỏi liên quan giao dịch nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ. Nội dung bạn gửi được dùng để đối chiếu với bản ghi trong ví tài khoản. Chúng tôi không hứa một mốc thời gian trả lời cố định ở đây; thời gian thực tế tuỳ khối lượng yêu cầu, và bạn sẽ thấy phản hồi trong đúng kênh bạn đã gửi.
Sau khi đăng nhập, mục hỗ trợ nằm trong trang tài khoản. Đây là nơi phù hợp cho câu hỏi gắn với tài khoản cụ thể, vì nội dung bạn gửi được gắn với hồ sơ. Dùng kênh này khi cần hỏi về một khoản nạp đang chờ trong ví tài khoản.
Chưa đăng nhập vẫn hỏi được. Biểu mẫu ở chân trang nhận câu hỏi chung về chính sách, điều kiện truy cập và cách dùng ví tài khoản. Ghi rõ mục bạn đang đọc, ví dụ phần dữ liệu hay phần giao dịch, để chúng tôi trả lời đúng chỗ thay vì trả lời chung.
Trang câu hỏi thường gặp trả lời sẵn những điểm hay vướng: phạm vi chính sách, cách sửa thông tin, cách đọc lịch sử trong ví tài khoản. Đọc trước ở đây để đỡ phải chờ. Nếu câu trả lời chưa khớp trường hợp của bạn, chuyển sang biểu mẫu liên hệ.
Dữ liệu chúng tôi giữ gắn với một mục đích cụ thể: vận hành tài khoản, ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản, và trả lời khi bạn hỏi. Chúng tôi không mô tả ở đây những cơ chế kỹ thuật nội bộ, vì thứ bạn cần kiểm chứng là những gì hiện trên màn hình — lịch sử giao dịch, trạng thái đơn, và thông tin hồ sơ bạn tự sửa được. Cookie, tệp nhỏ trình duyệt lưu lại, dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, nên nếu bạn chặn toàn bộ cookie, một số bước như đăng nhập trên điện thoại có thể không chạy đúng. Về thời gian lưu trữ, chúng tôi không nêu một con số cố định trên trang này; dữ liệu được giữ theo việc tài khoản còn mở và theo yêu cầu của luật áp dụng. Khi bạn muốn biết chính xác trường hợp của mình, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và nêu rõ mục dữ liệu bạn quan tâm.
Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Chặn cookie thì vẫn đọc được nội dung công khai, nhưng phần ví tài khoản sẽ không hiển thị đúng. Bạn xoá cookie được trong phần cài đặt trình duyệt, rồi đăng nhập lại.
Lịch sử nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ được gắn với ví tài khoản của bạn và dùng để đối chiếu khi có thắc mắc. Chúng tôi không dùng bản ghi này để dựng lời chào mời riêng. Cần bản tóm tắt thì hỏi qua kênh hỗ trợ.
Bạn giữ mật khẩu, chúng tôi không hỏi lại qua biểu mẫu hay tin nhắn riêng. Đăng nhập trên máy của người khác thì thoát phiên khi xong. Nếu nghi ngờ ai đó đã vào tài khoản, đổi mật khẩu và báo qua mục hỗ trợ trong trang tài khoản.
Chúng tôi giữ dữ liệu theo việc tài khoản còn mở và theo yêu cầu của luật áp dụng. Muốn biết trường hợp của mình, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ mục dữ liệu cần xem. Chúng tôi phản hồi trong đúng kênh bạn đã gửi.
Bạn hỏi nhiều nhất về phạm vi áp dụng, cách đọc lịch sử trong ví tài khoản và chuyện dữ liệu được giữ thế nào. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận đều đặn, trả lời theo bản điều khoản đang hiệu lực trên trang này.
Cho bạn, khi bạn dùng 678wi từ Việt Nam hoặc nơi mà luật địa phương cho phép. Chính sách đi theo tài khoản, không theo thiết bị: đăng nhập bằng điện thoại hay máy tính đều gặp cùng bộ điều khoản. Việc dùng dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Vào trang tài khoản, mở ví tài khoản, rồi chọn lịch sử. Mỗi khoản nạp bằng MoMo, Viettel Money hay thẻ ghi nợ hiện thành một dòng kèm trạng thái. Nếu dòng đó chưa khớp với số dư, giữ lại mã đơn và gửi câu hỏi qua mục hỗ trợ thay vì nạp lại.
Sửa ngay trong trang tài khoản, ở phần hồ sơ, rồi lưu lại. Chúng tôi dùng thông tin mới cho các bước xác minh ví và cho việc liên hệ khi có vướng mắc. Trường nào không tự sửa được thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, đừng tạo tài khoản thứ hai.
Chúng tôi không nêu một con số cố định trên trang này, vì thời gian lưu phụ thuộc việc tài khoản còn mở và yêu cầu của luật áp dụng. Bạn hỏi được trường hợp của mình qua kênh hỗ trợ, nhớ nêu rõ mục dữ liệu cần xem.
Bản mới được đăng tại chính trang này và thay thế bản trước đó, nên đường dẫn bạn đang mở vẫn dùng lại được. Chúng tôi không giữ nhiều phiên bản rải rác ở các trang khác. Có điểm nào ảnh hưởng đến ví tài khoản thì kiểm tra lại lịch sử giao dịch.
Bạn chưa nên nạp tiền, và cần đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi mình cư trú. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chuyển tới nơi khác thì kiểm tra lại điều kiện trước khi mở tài khoản.