xây dựng trang điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay khi dùng các danh mục game trong sảnh. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho mọi tài khoản 678wi
Cập nhật theo quy định hiện hành
Gắn với luật địa phương
Chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện
CHÍNH SÁCH VẬN HÀNH
Xem điều khoản áp dụng cho giao dịch của bạn
Điều khoản này đi cùng bạn từ lúc mở tài khoản trên điện thoại đến lúc rút tiền về ví. 678wi áp dụng cùng một bộ điều khoản cho mọi thiết bị, từ trình duyệt di động đến máy tính, nên bạn không cần đọc lại một phiên bản khác khi đổi màn hình. Khi bạn nạp bằng MoMo, nạp bằng ZaloPay hay chuyển qua Viettel Money, giao dịch đó được ghi nhận trong ví tài khoản và chịu sự điều chỉnh của điều khoản ở đây, không phải một thỏa thuận riêng với từng ví. Vì luật và quy định tại từng nơi khác nhau, chúng tôi không khẳng định dịch vụ khả dụng tuyệt đối ở mọi nơi; việc sử dụng 678wi phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ mở cho khu vực đủ điều kiện. Nếu một điều khoản không còn phù hợp với quy định mới, chúng tôi điều chỉnh nội dung và giữ phiên bản hiển thị công khai trên trang này. Bạn nên xem lại trang trước mỗi lần giao dịch lớn, đặc biệt khi đổi phương thức thanh toán hoặc khi 678wi cập nhật danh mục game trong sảnh. Việc tiếp tục dùng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
RANH GIỚI ÁP DỤNG
Phân biệt phạm vi áp dụng của điều khoản
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho việc đăng nhập, xác minh ví và các thao tác bạn thực hiện trong tài khoản 678wi trên điện thoại hoặc máy tính, kể cả khi bạn chuyển đổi giữa hai thiết bị.
Giao dịch qua ví
Các lệnh nạp bằng MoMo, nạp bằng ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản này; thẻ ghi nợ cũng được xử lý theo cùng bộ quy định.
Nội dung trong sảnh
Danh mục game như Sic Bo Cổ Điển, Cắt Tê hay Xổ Số Nhanh thuộc phạm vi điều khoản khi bạn mở, chơi hoặc xem thông tin game ngay trên trang.
Dịch vụ của bên thứ ba
Một số tính năng liên kết tới đối tác bên ngoài, ví dụ cổng ví điện tử; phần tương tác đó có thể có điều khoản riêng và không nằm hoàn toàn trong trang này.
QUYỀN CỦA BẠN
Thực hiện quyền của bạn trong tài khoản
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin tài khoản và đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào áp dụng cho mình. 678wi hiển thị các giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong mục ví tài khoản, giúp bạn đối chiếu từng lệnh mà không cần chờ xác nhận riêng. Nếu phát hiện thông tin cá nhân chưa đúng, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ đang hiển thị trên trang; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh ví hiện có, không thêm bước nào ngoài những gì được công bố công khai. Khi đổi thiết bị, từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại, các quyền này vẫn giữ nguyên vì tài khoản của bạn chỉ có một bộ dữ liệu duy nhất. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, bạn gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ tài khoản thay vì diễn đàn ngoài trang để được xử lý đúng quy trình.
Xem lịch sử giao dịch
Mở mục ví tài khoản để kiểm tra từng lệnh nạp bằng MoMo, nạp bằng ZaloPay hay Viettel Money, cùng thời gian ghi nhận trên hệ thống.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc chi tiết ví qua kênh hỗ trợ hiển thị trên trang, theo quy trình xác minh ví đang áp dụng.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản khi bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể, trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.
Yêu cầu hỗ trợ xử lý
Nếu một giao dịch chưa khớp với điều khoản đã công bố, bạn có thể báo lại qua kênh hỗ trợ để được xem xét.
KÊNH HỖ TRỢ
Mở kênh hỗ trợ khi cần hỏi điều khoản
Hỗ trợ trực tuyến
Mở khung chat hỗ trợ ngay trên trang khi bạn cần hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc một giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp
Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền truy cập và cách đối chiếu giao dịch trong ví tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản qua email
Gửi yêu cầu bằng văn bản khi câu hỏi về điều khoản cần phản hồi chi tiết hơn, kèm theo thông tin tài khoản cần xác minh.
AN TOÀN TÀI KHOẢN
Kiểm tra cách 678wi bảo vệ tài khoản
Xử lý dữ liệu tài khoản
678wi chỉ dùng dữ liệu tài khoản, bao gồm thông tin ví, để xác minh và duy trì lịch sử giao dịch của bạn, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi điều khoản này.
Cookie trên trình duyệt
Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, một số cookie được lưu để giữ trạng thái đăng nhập; bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo vệ tài khoản
Thông tin đăng nhập và chi tiết ví của bạn được giữ riêng cho tài khoản đó; chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba.
Lưu trữ và liên hệ thay đổi
Dữ liệu giao dịch được lưu lại để bạn đối chiếu lịch sử ví; nếu muốn điều chỉnh hoặc hỏi thêm, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản đang hiển thị.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp các câu hỏi về điều khoản
Điều khoản của 678wi áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã mở trên 678wi, dùng trên điện thoại hay máy tính, miễn là việc truy cập phù hợp với luật địa phương và nằm trong khu vực đủ điều kiện.
Tôi có thể xem lại điều khoản đã cập nhật ở đâu?
Trang điều khoản này hiển thị phiên bản công khai mới nhất; bạn nên mở lại trước mỗi lần giao dịch lớn hoặc khi đổi phương thức thanh toán.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money có nằm trong điều khoản này không?
Có. Mọi lệnh nạp, rút qua các ví này cùng thẻ ghi nợ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản chung, không có thỏa thuận riêng cho từng phương thức.
Làm sao để sửa thông tin tài khoản nếu bị sai?
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản đang hiển thị trên trang, theo quy trình xác minh ví hiện có, không cần qua kênh nào khác.
Nếu tôi không đồng ý với một điều khoản thì phải làm gì?
Bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ để hỏi rõ trước khi tiếp tục; việc tiếp tục dùng tài khoản sau cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới.
Điều khoản có áp dụng khi tôi đổi từ điện thoại sang máy tính không?
Có, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập, vì tài khoản của bạn chỉ có một bộ dữ liệu duy nhất trên hệ thống.